Hargassner: Support-KI "Hargy"
Hargassner implementierte im firmeneigenen B2B-Webportal die Chat-GPT-basierende Plattform "Hargy". In der Testphase beantwortete der KI-Assistent rund 70 – 80 % der KundInnenanfragen automatisch anhand bestehender Dokumentationen und Geräteanleitungen, wodurch die Antwortzeiten erheblich verkürzt wurden. "Hargy" soll v.a. in Randzeiten oder bei hoher Auslastung des Support-Desks zusätzlich für KundenInnen verfügbar sein sowie in allen Sprachen unterstützen. Zukünftig wird "Hargy" auch in die Kunden-App und weitere Bereiche integriert werden.
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April 2025















